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常见问题

2014-01-16 17:31

 

Q:万国万购的商品来源有哪几种?如何保证商品质量?

A:万国万购上的商品来源为两种:1、跨境保税进口商品,2、海外直邮商品。万国万购对两种模式的商品来源均实行严格审查、查验、确保商品保真。

Q:万国万购上的商品发货地点为哪里?多久能收到?

A:万国万购上的商品来自国家批准的跨境电子商务试点城市郑州、广州、重庆以及海外,消费者受到货物的时间为3-10日。

Q订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

A您在万国万购查询到的物流信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。

Q:万国万购上购买的商品是否提供发票?

A:由于跨境进口模式尚处试点阶段,对于平台上产生的订单,万国万购暂不提供国内发票。

Q:我收到商品之后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

A:请您先准备好漏发,错发的相关图片,再通过我们的客服核实,待客服确认后会进行补发或退款。

 

 

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